Informativa sulle spedizioni

Offriamo ai consumatori italiani un servizio di spedizione organizzato in modo chiaro, affidabile e trasparente.

La presente Politica di Spedizione disciplina gli acquisti di prodotti di arredamento effettuati tramite Talozelis e si applica alle consegne effettuate su tutto il territorio italiano.

I consumatori possono acquistare i prodotti disponibili sul sito e riceverli presso un indirizzo valido situato in Italia.

Ogni ordine viene gestito sulla base delle informazioni fornite dal cliente e la consegna viene affidata a operatori logistici selezionati e affidabili.

Zona di consegna

La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.

Durante la procedura di acquisto, il consumatore è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti, inclusi il nome del destinatario, l’indirizzo e un recapito telefonico, in modo da consentire una corretta gestione della spedizione.

Spese di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in funzione del valore complessivo dell’ordine:

  • Per ordini inferiori a 89,99 €, è prevista una spesa di spedizione pari a 8,99 €;

  • Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 €, la consegna è gratuita.

Gli eventuali costi di spedizione saranno visualizzati prima della conferma definitiva dell’ordine, consentendo al consumatore di verificare in anticipo tutte le spese applicabili.

Tempi di elaborazione degli ordini

Una volta confermato l’ordine, la preparazione e l’elaborazione richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Ai fini del calcolo dei tempi di lavorazione, per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi.

Una volta completata la fase di elaborazione, l’ordine verrà consegnato al servizio di trasporto incaricato.

Servizi di trasporto e tempi di consegna

Per la spedizione degli articoli possiamo utilizzare i seguenti operatori logistici:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

A partire dalla data di spedizione, il periodo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 14 giorni lavorativi.

La durata effettiva della consegna può variare in relazione a diversi elementi, tra cui:

  • L’indirizzo di destinazione;

  • Le modalità operative del servizio logistico;

  • Eventuali condizioni meteorologiche;

  • Giorni festivi o altre circostanze che incidono sulle attività di trasporto.

Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo indicativamente previsto, invitiamo il consumatore a contattarci preferibilmente tramite email:

client@talozelis.com

Quando necessario, è possibile richiedere assistenza anche tramite telefono. Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo supporto per chiarire lo stato della spedizione.

Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati per i prodotti comprendono le imposte applicabili previste per l’acquisto.

Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite attraverso i fornitori logistici incaricati.

Il consumatore non sarà normalmente tenuto a sostenere costi aggiuntivi relativi a imposte o procedure di sdoganamento.

Qualora il completamento della consegna richieda ulteriori informazioni da parte del consumatore, sarà necessario fornire tempestivamente i dati richiesti al fine di limitare possibili ritardi.

Monitoraggio della spedizione

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, verranno rese disponibili le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.

Il consumatore potrà utilizzare i dati ricevuti per controllare l’avanzamento della consegna e visualizzare gli eventuali aggiornamenti relativi al trasporto.

Nel caso in cui le informazioni di tracciamento non siano disponibili o non risultino aggiornate, il consumatore può contattarci tramite email per ricevere assistenza.

Problemi relativi alla consegna e responsabilità

Qualora il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell’ordine e fornendo una descrizione del problema riscontrato.

Esamineremo la situazione e offriremo il supporto necessario per la gestione della problematica, coinvolgendo il servizio logistico interessato quando opportuno.

Se il consumatore desidera modificare i dati di consegna oppure richiedere l’annullamento dell’ordine, deve comunicarcelo il prima possibile.

Dopo l’inizio del trasporto, alcune modifiche alle informazioni di consegna o determinate richieste di annullamento potrebbero non essere più gestibili a causa dello stato della spedizione.

Il consumatore è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di consegna e dei recapiti necessari per permettere la regolare consegna dell’ordine.

Qualora una mancata o difficoltosa consegna sia dovuta a dati errati o incompleti oppure all’assenza o all’impossibilità del consumatore di ricevere il prodotto, potrebbero verificarsi ulteriori tempi di gestione o costi correlati.

Contatti

Per domande o richieste relative alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o alla consegna dei prodotti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 463 W 61st St, Jacksonville, FL 32208, United States

Telefono: +1 (904) 791-6048

Posta elettronica: client@talozelis.com

Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)