Politica di Cancellazione dell’Ordine
Offriamo ai consumatori in Italia un servizio di cancellazione degli ordini chiaro e trasparente.
La presente politica di cancellazione si applica agli acquisti di prodotti di arredamento effettuati tramite Talozelis e descrive le condizioni per la cancellazione dell’ordine, la procedura di richiesta e la gestione del rimborso.
Se il consumatore desidera cancellare un ordine, è consigliabile contattarci il prima possibile, così da poter verificare lo stato dell’ordine e gestire la richiesta.
La cancellazione dell’ordine riguarda la gestione degli ordini prima della spedizione e non limita i diritti del consumatore relativi a resi e rimborsi previsti dalla normativa applicabile.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, se il prodotto non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione dell’ordine.
Se l’ordine è ancora in fase di elaborazione, verificheremo lo stato dell’ordine e forniremo assistenza per la richiesta di cancellazione.
Se l’ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta.
Per gli ordini già spediti, il consumatore potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere eventuali procedure di reso o rimborso secondo la relativa politica di reso e rimborso.
La possibilità di cancellazione sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
Procedura di cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore può contattarci tramite:
- Email all’indirizzo client@talozelis.com;
- Telefono per eventuali richieste di assistenza.
La richiesta di cancellazione deve includere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni utilizzate al momento dell’acquisto;
- Prova del pagamento o altre informazioni necessarie relative all’ordine.
La fornitura di informazioni complete ci permette di verificare rapidamente lo stato dell’ordine e gestire correttamente la richiesta.
Gestione della richiesta di cancellazione e rimborso
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato dell’ordine e valuteremo se la richiesta può essere accettata.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione:
- Informeremo tempestivamente il consumatore del risultato della richiesta;
- L’ordine cancellato verrà rimborsato;
- Il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento e restituito al conto originale del consumatore.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’istituto finanziario o al servizio di pagamento utilizzato.
Il consumatore può verificare lo stato del rimborso secondo le tempistiche e le procedure del proprio fornitore di pagamento.
Per gli ordini già spediti, eventuali richieste di rimborso o restituzione dovranno essere gestite secondo la politica di reso e rimborso applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, ai rimborsi o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:
Indirizzo: 463 W 61st St, Jacksonville, FL 32208, United States
Telefono: +1 (904) 791-6048
Posta elettronica: client@talozelis.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)