Politica di Spedizione

Offriamo ai consumatori in Italia un servizio di consegna chiaro e trasparente.

La presente politica di spedizione si applica agli acquisti di prodotti di arredamento effettuati tramite Talozelis e il servizio di consegna è disponibile in tutta Italia.

I consumatori possono acquistare prodotti di arredamento tramite il sito e ricevere gli ordini presso un indirizzo valido sul territorio italiano.

Gestiamo ogni ordine in base alle relative informazioni e utilizziamo servizi logistici affidabili per completare la consegna.

Ambito di consegna

Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento dell’ordine, il consumatore deve fornire informazioni di consegna corrette e complete, inclusi nome, indirizzo e recapiti telefonici, per consentire una corretta gestione della spedizione.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 89,99€, verrà applicato un costo di spedizione di 8,99€;
• Per ordini pari o superiori a 89,99€, la spedizione sarà gratuita.

I costi di spedizione applicabili saranno indicati prima della conferma dell’ordine, così il consumatore potrà verificare le spese previste prima di completare l’acquisto.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, generalmente sono necessari 1-3 giorni lavorativi per l’elaborazione.

I giorni lavorativi sono calcolati dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e giorni festivi.

Dopo il completamento dell’elaborazione, il prodotto verrà affidato al servizio di trasporto.

Modalità di trasporto e tempi di consegna

Utilizziamo i seguenti servizi logistici per la consegna dei prodotti:

• FedEx;
• UPS;
• DHL.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto previsto è di 5-14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• Indirizzo di consegna;
• Organizzazione del servizio logistico;
• Condizioni meteorologiche;
• Festività o altri fattori legati al trasporto.

Se l’ordine non viene ricevuto oltre il periodo di consegna previsto, invitiamo il consumatore a contattarci principalmente tramite email client@talozelis.com.

Se necessario, è possibile anche contattarci telefonicamente. Forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione.

Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.

Abbiamo incaricato i fornitori logistici della gestione delle eventuali procedure doganali necessarie.

Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse o procedure di sdoganamento.

Qualora durante il trasporto siano necessarie ulteriori informazioni per completare la consegna, il consumatore dovrà fornire tempestivamente i dati richiesti per evitare ritardi.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Il consumatore potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione, inclusi gli aggiornamenti sul trasporto.

Se non viene ricevuta alcuna informazione di tracciamento, è possibile contattarci tramite email per ricevere assistenza.

Problemi di consegna e responsabilità

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, il consumatore deve contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al problema.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza per la gestione del problema, collaborando con il servizio logistico coinvolto quando necessario.

Se il consumatore desidera modificare le informazioni di consegna o annullare un ordine, è necessario contattarci il prima possibile.

Dopo che l’ordine è entrato nella fase di trasporto, alcune modifiche o richieste di annullamento potrebbero non essere più disponibili.

Il consumatore è responsabile della corretta comunicazione dell’indirizzo di consegna e dei recapiti necessari.

Qualora problemi di consegna siano causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità del consumatore di ricevere il prodotto, potrebbero verificarsi tempi aggiuntivi di gestione o eventuali costi correlati.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna, è possibile contattarci:

Indirizzo: 463 W 61st St, Jacksonville, FL 32208, United States
Telefono: +1 (904) 791-6048
Posta elettronica: client@talozelis.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)